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客服回访员

山东十一选五 www.uo5l1.cn 面议

东莞市 经验不限 中技 客服/客户关系类
  • 包吃
  • 包住

2019-03-23发布

职位描述

      1. 在客服经理的指导下,完成客户满意度调查
      负责销售和售后服务的现场满意度调查工作
      完成销售和售后服务的客户满意度电话回访
      通过长期对客户满意度进行调查,提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见
      2. 协助分析汇总顾客满意度的调查结果
      协助客服经理,对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析,并形成顾客满意度结果报告
      将满意度调查结果反馈给相关业务部门
      协助客服经理对客户投诉处理情况进行追踪
      3. 主动预约沉寂客户
      对售后部沉寂2年以上的客户进行主动预约
      了解客户流失的原因,并形成分析报告
      4. 其他工作
      完成客服经理委派的其他临时性工作
      要求:
      教育程度
      具有大专及以上学历
      经验
      具有1年以上的销售或服务行业经验
      特殊知识
      掌握一定的汽车专业知识;熟悉相关工作流程

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东莞市奥利汽车销售服务有限公司

私营/民营企业

50-200人

7个在招聘职位

东莞市-东莞市虎门镇

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